自2021年区人大常委会推行百姓“小事”代表督办制以来，口岸街道人大工委牢固树立以人民为中心的发展思想，突出代表主体地位，广泛收集基层民意，充分发挥新一届人大代表力量，督办了30余件群众看得见、感受得到的百姓“小事”。

走乡村、察民情，深入把握群众需求

发挥人大代表与人民群众联系紧密的优势，通过“线上+线下”两条腿走路，开辟线上渠道，建立代表选民联系微信群，畅通零距离、全天候、常态化反映问题的民意渠道；推进线下联系，构建代表联系群众“网格”，为代表联系选民群众确定“工作圈”，用好代表工作站，定期组织代表进站、进网格接待选民，零距离了解选民心声，原汁原味汇集社情民意，找准找实群众的操心事、烦心事、揪心事。今年通过线上、线下平台收集到有关道路破损、路灯不亮、油烟较大、排水不畅等80余件与群众生活息息相关的意见建议，为代表督办百姓“小事”提供了第一手民情资料。

细研究、深调研，会商确定待办事项

“手心手背都是肉。”面对群众提出的需求，如何辨别轻重缓急、决定实施先后，不是一道简单的选择题。代表收到选民意见后，经过现场察看、实地调研、会商研究，按照“可操作、能办理、见效快”的标准，从中遴选出具有一定代表性、普惠性和可行性的问题，提交街道人大工委进行研判。今年以来，街道人大工委经过深入调研现场，与部门会商讨论，分类交办了关于管道燃气、非机动车充电桩、道路拓宽和下水道积水等事关百姓切身利益的“小事”。

手拉手、结成对，凝聚力量协同推进

人大代表来自各行各业，都是各自岗位上的先进分子，为发扬他们“聚是一团火，散是满天星”的精神，街道人大工委探索创立了“清风徐来”工作室，组建“徐勤生+3名人大代表+N名优秀议政代表”的工作团队，带动辖区所有代表激发履职热情，凝聚代表力量，整合资源优势，形成工作合力。在百姓“小事”推进过程中，人大代表们化身为政策宣传的“小喇叭”、文明城市的“美容师”、矛盾协调的“彩虹桥”……经过一次次会商、一次次调研、一次次跟踪，东方明珠小区内道路狭窄影响会车、口岸船舶家属区积水严重影响群众日常生活等等问题都得到了解决，为群众交上了一份份满意的答卷。

涓涓细流汇成江海，点点星光照亮星河。代表个人的力量有限，但代表组建团队，整合资源，便能凝聚起强大的合力；百姓“小事”切口虽小，办成了、办好了就不是小事，能切实提高群众的获得感、安全感和幸福感，更是“发展全过程人民民主，保障人民当家作主”在基层的具体实践。